「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」が施行されました

埼玉県では、カスタマーハラスメント（カスハラ）の防止に関する取組を推進するため、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」が制定され、施行されました。

この条例は、顧客等と就業者が対等な立場で相互に尊重し合い、就業者が安心して働くことができる就業環境と、事業者が安定して事業活動を継続できる環境をつくることを目的としています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

なお、この条例に罰則の規定はありません。社会全体でカスタマーハラスメントを許さないという機運を高めていくことを目的とした条例です。

顧客等からの言動のうち、社会通念上許容される範囲を超えるものであって、就業者の就業環境を害するものです。

例：暴行・脅迫、著しい暴言や侮辱、執拗な要求の繰り返し、長時間の拘束、土下座の強要、SNSへの誹謗中傷など

基本方針の作成・周知、相談体制の整備、研修の実施、発生時の対応など、就業者を守るための取組にご協力をお願いします。

詳しくは埼玉県カスタマーハラスメント防止対策ポータルサイトをご参照ください。

●電話による相談

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　　　受付時間　月曜日から金曜日までの午前9時から午後7時まで（土日祝、12月29日から1月3日までを除く。）

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